Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng eve99

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "eve99" hoặc "Nền tảng": chỉ website eve99.app và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua website này.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của eve99.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng eve99 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do eve99 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tiếp, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và xổ số.
• "Giao dịch": chỉ mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng diễn ra trên nền tảng eve99.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng eve99, bất kể phương thức truy cập (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng hay bất kỳ thiết bị nào khác). Các điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và các quy định riêng của từng sản phẩm/dịch vụ cụ thể trên nền tảng.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của eve99, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. eve99 nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định của eve99.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo đều dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn.
• Không sử dụng dịch vụ nhân danh hoặc thay mặt cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hay cá nhân nào khác mà không có ủy quyền hợp lệ.

3.1. Quy Trình Đăng Ký

Người dùng phải hoàn tất quy trình đăng ký trực tuyến trên nền tảng eve99 bằng cách cung cấp đầy đủ thông tin được yêu cầu, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. Mỗi người dùng chỉ được phép tạo một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.

3.2. Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. Người dùng không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên eve99. eve99 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của eve99 qua địa chỉ email [email protected] để được hỗ trợ kịp thời.

3.3. Xác Minh Danh Tính (KYC)

eve99 có thể yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

4.1. Phương Thức Thanh Toán

eve99 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2. Quy Định Nạp Tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• eve99 không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.
• Trong trường hợp giao dịch nạp tiền bị lỗi hoặc chậm trễ, người dùng vui lòng liên hệ hỗ trợ và cung cấp bằng chứng giao dịch để được xử lý.

4.3. Quy Định Rút Tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 3 đến 15 phút tùy phương thức thanh toán và thời điểm trong ngày.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền thưởng và tiền khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút ra.
• eve99 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tiền trong trường hợp giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng eve99 phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được eve99 xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc thay đổi địa điểm thi đấu, eve99 sẽ áp dụng quy tắc giải quyết cược theo chính sách riêng của từng môn thể thao.
• eve99 có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt với tỷ lệ kèo sai do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhập liệu. Trong trường hợp này, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản người dùng.
• Người dùng không được phép sử dụng bất kỳ phần mềm, bot, script hay công cụ tự động nào để đặt cược trên nền tảng eve99.
• eve99 có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng sự kiện, từng thị trường cược hoặc từng tài khoản người dùng cụ thể mà không cần thông báo trước.

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược trên eve99 được xác định bởi hệ thống công nghệ độc lập và/hoặc kết quả thực tế của sự kiện. eve99 cam kết không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi hay sự kiện nào.

Các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của eve99 được áp dụng theo các điều kiện cụ thể sau:

6.1. Điều Kiện Chung

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 10x đến 30x tùy loại thưởng. Người dùng phải đọc kỹ điều kiện cụ thể của từng chương trình.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• eve99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6.2. Chống Lạm Dụng Khuyến Mãi

Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo, cấu kết với người dùng khác để trục lợi từ các chương trình thưởng, đều bị nghiêm cấm. eve99 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ hành vi lạm dụng, đồng thời đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng eve99:

• Gian lận, làm giả thông tin, sử dụng danh tính của người khác để đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng eve99 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug) hoặc lỗ hổng bảo mật của hệ thống để trục lợi. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho eve99.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của cộng đồng eve99.
• Chia sẻ, phát tán nội dung vi phạm pháp luật, nội dung khiêu dâm, bạo lực hoặc nội dung gây hại cho cộng đồng thông qua nền tảng eve99.
• Cố tình tạo ra các giao dịch giả mạo hoặc thực hiện các giao dịch đảo chiều (chargeback) một cách gian lận.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và/hoặc bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

eve99 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được nêu đầy đủ trong Chính sách bảo mật của eve99.

Tóm tắt các cam kết chính về quyền riêng tư:

• Dữ liệu cá nhân của người dùng chỉ được sử dụng cho mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.
• eve99 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.
• Mọi dữ liệu được lưu trữ và truyền tải đều được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit tiêu chuẩn quốc tế.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, eve99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo eve99.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng eve99.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

eve99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì chất lượng dịch vụ ở mức cao nhất.

eve99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp).

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của eve99. Khi tài khoản bị chấm dứt, số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả cho người dùng sau khi hoàn tất xác minh.

eve99 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Người dùng có thể đặt giới hạn số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Thời gian nghỉ ngơi: Người dùng có thể tạm dừng tài khoản trong thời gian ngắn để nghỉ ngơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay. Truy cập trang Chơi có trách nhiệm của eve99 để biết thêm thông tin và các nguồn hỗ trợ. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi.

eve99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của eve99 sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ trước khi các thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của eve99 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 08:00 – 02:00 (GMT+7), 7 ngày/tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt

Đội ngũ hỗ trợ của eve99 cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, chúng tôi ưu tiên xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.